Els objectius bàsics del servei d’educació són el suport i la col·laboració amb els centres docents i la informació i l’atenció als ciutadans en els temes educatius que es plantegen.

El suport als centres educatius es concreta en els aspectes següents:

- Gestió del manteniment i de les inversions en els equipaments de titularitat pública i municipal, per tal de garantir el seu bon estat i facilitar la tasca docent i l’estada dels alumnes

- Participació en els consells escolars de titularitat pública

- Organitza i ofereix propostes d’activitats als diferents col·lectius de la comunitat educativa: professional, famílies, alumnes.

Pel que fa a l’atenció i informació als ciutadans, el servei d’educació col·labora activament en l’escolarització de l’alumnat, participa en les comissions d’escolarització i centralitza les peticions d’escola dels alumnes que arriben al llarg del curs a la nostra ciutat. Des del servei s’intenta, també, donar resposta a les demandes d’informació dels ciutadans sobre molts aspectes educatius: coneixement del sistema educatiu, circuits de formació, centres educatius,….. El servei d’educació aposta per la formació al llarg de la vida, i promou iniciatives que la potencïin i la facin possible. Un exemple és el Centre Vallès, que vol ser un centre de formació permanent que abasti totes les necessitats formatives dels adults: formació bàsica, postobligatòria, … . En aquest centre està ubicada l’escola d’adults. En el projecte educatiu de Granollers que es va aprovar l’any 2003, es recullen molts dels principis del servei educatiu i pels quals es treballa: millora de la qualitat educativa, foment de la idea de ciutat educadora, potenciació de la participació de la comunitat educativa i promoure la relació ciutat-escola en tots els àmbits possibles.